На проценке, как действии, строится вся активность магазина запчастей. Какой поисковик выбрать – первый по популярности вопрос среди собственников магазинов.
Если магазин небольшой, не составит труда вручную обработать десяток заказов в день. Можно обойтись без поисковика. Но что делать, если количество заказов перевалит за несколько десятков каждый день? С одной стороны — это замечательно, бизнес растёт. С другой – такой объём ручной работы ест рабочее время, ведёт к ошибкам и замедляет развитие. Рассказываем, как используя онлайн-проценщик, пользователи Sort1 сокращают издержки от рутинных операций и повышают прибыль магазина.
Проценка происходит с использованием артикульного номера. Это специфика магазина автозапчастей.
Артикул — это уникальный номер детали, присвоенный изготовителем. У любой детали существует оригинальный, или изначальный, артикул. Он задаётся изготовителем автомобиля на стадии проектирования. Его кратко называют «оригиналом».
Артикул — это почти однозначный идентификатор детали. 100%-ую точность даёт связка Артикул — Бренд. К примеру, оригинальный артикул 1809256 и бренд FORD однозначно указывают на «КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ FOCUS 2011- / 2014…» от производителя Форд.
Ту же деталь могут выпускать десятки других производителей, и у каждого будет свой артикул, — аналоговый. Для краткости его так и зовут, «аналог». У приведённых выше колодок, к примеру, есть аналоги LP1869 от производителя Delphi, 1093000BSX от производителя STELLOX и т.д.
Артикулы аналогов связаны с оригиналом и между собой, а вместе называются «кросс-номерами» или «кроссами». Существует целые базы кросс-номеров для определения аналогов.
Покупатель, как правило, не знает артикула. У него с собой только техталон с VIN-номером машины и словесное описание детали.
Где взять артикул? Его находят в электронных каталогах по VIN-номеру или марке машины. Каталогов великое множество, и какой-либо в каждом магазине имеется.
Итак, артикул оригинальной детали определили. Теперь продавцу нужно найти запчасть у себя в магазине, а если её нет, проценить у поставщиков.
На это есть немного времени, но действий нужно совершить множество. Перечисляем какие, и сколько времени на это потратит опытный продавец:
Скопировать артикул из каталога, перейти в складскую программу, найти деталь и закинуть в предварительный заказ. 1 минута.
Но на складе обычно держат аналоги, т.к. оригинал дорог и не слишком востребован. Поэтому поиск аналогов надо провести обязательно, чтобы покупателю дать выбор и не затоварить склад, купив имеющийся аналог повторно.
Как определить аналоги, зная только оригинальный артикул? Очевидно, по базе кросс-номеров. Многие вместо него используют сайты Эмекса или Экзиста. Допустим, на определение аналогов уйдёт 1 минута.
Итак, нашли несколько аналогов. Каждый надо вбить в складскую программу и проверить наличие. На это потратится ещё 2-3 минуты.
Часто на складе не оказывается ни оригинала, ни аналогов. А 5-6 минут прошли!
Бросаемся к сайтам поставщиков, — мы же не хотим упустить покупателя, стоящего у прилавка, верно?
В темпе по оригиналу и аналогам находим приемлемые цены и сроки поставки, запоминаем или сводим в таблицу, нацениваем и, наконец, предъявляем покупателю. Это ещё 4-5 минут. Итого около 10 минут на одну деталь!
Как всё это делать, не тратя столько времени?
Ответ прост: заведите себе программу для WEB проценки, хотя бы простенькую.
Программ для проценки много, как выбрать подходящую именно вам?
Наиболее распространённый содержит прайс-листы поставщиков, обновляемых с той или иной регулярностью. Так же в него загружаются собственные остатки.
По этим таблицам поисковик обнаруживает товар в магазине, а также находит поставщика с приемлемыми условиями поставки. А если имеется встроенная база кроссов, то находит и аналоги. Удобно, правда? Но есть существенный изъян.
Главный — это неактуальность данных. Дело в том, что достоверность прайс-листа теряется сразу же после скачивания. Количества и цены могут измениться, и вы закупите товар, которого нет. Если он под клиента, то начнётся суета с перезаказом, увеличится срок выдачи и цена. Это наверняка разозлит покупателя, и мы его потеряем.
Два других недостатка «прайсового» проценщика — невозможность размещения заказа, а также отслеживания их состояний. Ну там, в работе, отгружен или, к примеру, отказан в поставке. Для этого надо открывать сайты и смотреть там.
Почти 100%-ую достоверность предоставляет ВЕБ поисковик, потому что показывает информацию напрямую с сайтов поставщиков. С ним вероятность повышения цены или уменьшения количества гораздо ниже, если, конечно, не тянуть с размещением заказа.
Реально «онлайновых» проценщиков на рынке немного
Часто, называющие себя таковыми, на деле являются прайс-листовыми, а подключение онлайна обставляют условиями или берут дополнительную плату. Причина в стоимости поддержания непрерывной связи с сайтами поставщиков.
Это неудивительно. Поисковики содержат десятки и даже сотни поставщиков, и к каждому написан свой плагин (это такая программа). В случае, когда у поставщика происходят изменения, что происходит довольно часто, плагин не работает, и поставщик выпадает из поиска.
Чтобы такие сбои отслеживать и исправлять, содержится штат программистов, а это недёшево.
Действительно онлайновый поисковик — это программный спрут с множеством щупалец-программ, тянущихся к поставщикам. И таких поисковиков, повторимся, немного.
Они есть у известных платформ для интернет-магазинов, у некоторых программ, управляющих автосервисом, а также независимые, продающиеся, как отдельные поисковики.
Среди них есть свои троечники и отличники.
Какие-то производят простую проценку и показывают возможные аналоги, используя кросс-номера поставщиков. Для собственно размещения заказа нужно открыть сайт поставщика, вновь найти деталь и заказать.
В некоторых возможность заказа реализована в самом поисковике. Найденную запчасть тут же, прямо из поисковика, можно закинуть на сайт поставщика и подтвердить заказ.
С ВЕБ проценщиком работа магазина облегчается значительно
На поиск детали в магазине уходят секунды. Если товара нет в наличии, проценка поставщиков и заказ займёт ещё пару минут. Покупатель за это время точно не заскучает.
Очевидно, что магазинам с миллионными оборотами такой поисковик жизненно необходим. Он на 90% сокращает рутинные процессы поиска, минимизирует количество продавцов и увеличивает пропускную способность магазина. Но он ценен не только этим. Помните, в начале обзора мы утверждали, что WEB-проценка также увеличивает прибыль магазина?
Проценщик стоит каких-то денег, следовательно, он снижает, а не увеличивает прибыль, скажете вы. Давайте посмотрим, где и как образуется прибыль.
Во-первых, с проценщиком товар всегда будет закупаться на минимуме цены, и на этом экономия доходит до 8-10% в сравнении с закупками в ручном режиме. А это, если закупаетесь на миллион рублей, целых 80-100 тысяч экономии ежемесячно! Доводы «бывалых» закупщиков, мол, я и так знаю, где дешевле, не работает и ведёт к бедности, — при 10-15 поставщиках даже супер профессионал не угадает, у какого поставщика сегодня, сейчас, цена детали, что он ищет, минимальна. Да и возможность объявления акций, скидок и распродаж никто предугадать не может. Методичный и оперативный «опрос» всех поставщиков при каждой проценке – залог того, что вы никогда не переплатите и, тем самым, увеличите прибыль магазина.
Во-вторых, поставщики реагируют на загадку «запросы есть, покупок нет». Дело в том, что каждый запрос поставщики анализируют, привёл он к покупке или нет. Если запрашиваете, но не покупаете, поставщики обязательно поинтересуются, почему. Ваш ответ, что их цены выше, чем у конкурентов, зачастую ведёт к общему понижению цен, скажем, ещё на 2-3%. И чем шире круг поставщиков, тем больше снижение.
Свойства продвинутого поисковика, описанного выше, в полной мере присущи Sort1. Он был создан 6 лет назад для собственных нужд. Тогда мы торговали запчастями, и для закупок потребовался быстродействующий поисковик.
На сегодняшний день Sort’ом пользуются сотни закупщиков, и мы постепенно наделили его множеством практичных функций. Таких, как отслеживание поставщиков, перезаказ отказных деталей, групповой поиск, привязка заказа к покупателю. А поисковая выдача имеет целый набор настроек, делающей её предельно информативной.
Sort1 умеет показывать статусы размещённых заказов, как они представлены на сайтах поставщиков. Это помогает быстро реагировать, если поставщик отказал в поставке. Для наглядности отказы мы подкрашиваем красным. Зелёный цвет означает, что деталь отгружена. Если детали не подкрашены, значит, они ещё в работе. Одного взгляда на заказы достаточно, чтобы начать действовать. То ли приглашать покупателя получить заказ, то ли перезаказать отказные позиции и не сорвать срок выдачи.
Привязка заказа к покупателю в Sort1 реализована через примечание. В специальном поле можно вписать имя, авто, телефон или данные об оплате.
Для закупщика, пополняющего склад, и заказывающего десятки и сотни наименований за раз, в Sort1 предусмотрена групповая проценка, или поиск списком.
Если магазин при закупках отдаёт приоритет каким-то брендам, потому что считает более качественными, или определённым поставщикам, которые, к примеру, платят ретро-бонусы*, в Sort1 предусмотрена группировка по бренду и поставщику. При этом наглядно видна минимальная цена нужного бренда у приоритетного поставщика.
Резюмируя, вот наши советы, на что обратить внимание при выборе WEB поисковика:
- В дополнение к проценке поставщиков должен быть поиск по своему складу с учётом кросс-номеров,
- Должна быть автоматическая загрузка прайс-листов от поставщиков, не имеющих онлайн-магазина,
- Поисковые данные должны сортироваться по сроку поставки и количеству,
- Неплохо, если имеется группировка по бренду и поставщику,
- Замечательно, если есть групповой поиск для проценки списком, что удобно при массовых закупках,
- Заказ поставщику должен размещаться, не покидая поисковик,
- Заказы должны запоминаться в том виде, в каком товары были закинуты в корзину. Это удобно для привязки заказа к клиенту.
- Должно иметься отслеживание заказов, когда наглядно видно, каково состояние заказа в данный момент,
- При отказе поставщика в поставке должна быть возможность перезаказа прямо из заказа клиента, чтобы не задвоить заказ и не запутаться
Помните, что выбор проценщика – это долгосрочная инвестиция.
Каждый рубль, вложенный в «правильный» поисковик, не только многократно окупается, но и уменьшает время выполнения рутинных операций вплоть до 90%. А время, как известно, тоже деньги. Сотрудничайте с проверенными поставщиками, ищите отзывы и рекомендации.
На базе поисковика Sort1 мы создали программу, управляющую не только закупками, но и магазином в целом. Читайте об этом наш обзор, а также заходите к нам на сайт.
*Ретро-бонус – это стимулирующая выплата поставщика покупателю за превышение минимальных сумм закупок
