автоматизация магазинов запчастей с 2015 года

+7 (495) 960-84-66
обратный звонок

Глубокая автоматизации магазина автозапчастей без вложений. Возможно ли это?

Магазин автомобильных запчастей является рекордсменом по количеству программ, обрабатывающих заказы покупателей. Программы настолько разнообразны, что интеграция стоит немалых денег, а ручная проводка заказов через них занимает массу времени и ведёт к ошибкам. Возможно ли втиснуть их функционал в одну программу, чтобы оперативно и безошибочно управлять заказами?

Для начала перечислим эти программы:

— каталог для определения артикула запчасти,

— база кросс-номеров для нахождения аналогов,

— WEB проценка поставщиков,

— CRM для учёта клиентов их заказов и привилегий,

— складской учёт,

— система логистики для перемещений товара и доставки,​

— CMS для управления интернет-магазином.

7 штук. Каждая решает узкую задачу и живёт своей жизнью. Поэтому для «бесшовной» работы их надо как-то стыковать друг с другом или мириться с двойным-тройным вводом данных. Это колоссальный объём ручного труда и, как следствие, потеря управляемости и путаница с заказами.

Между тем, взглянув на логику заказов, нетрудно определить программу, вокруг которой нужно строить управление заказами, а заодно и остальными процессами магазина.

Это проценщик поставщиков, или поисковик.

О том, какими поисковики бывают, мы написали подробный обзор.

Итак.

В поисковике возникают данные, которые используются во всех последующих операциях магазина. Это данные о товаре

А именно: артикульный номер, наименование, цена и количество, а также местонахождение – то ли в магазине, то ли ещё у поставщика.

Всё просто, если товар в наличии, — поисковик без труда находит его в магазине. Остаётся снять с полки, принять оплату и выдать покупателю. В связке «Проценка – Складская программа», несложно перейти из первой во вторую, скопировав артикульный номер. Ручного ввода немного.

Гораздо сложнее, если товар нужно

а) найти и купить у поставщика,

б) привязать к покупателю, затем

в) так оприходывать, чтобы

г) чётко встал в правильный заказ и, наконец,

д) выдать, предварительно убедившись, что заказ оплачен.

Для проводки этих операций требуется уйма времени и многократный ручной ввод как при оформлении заказа, так и при оприходывании.

Мы с этой проблемой сталкиваемся с 2015 года, когда магазины начали использовать программу для проценки нашей разработки, а заказы учитывали в своих программах. Это огромный опыт. Мы применили его, когда пользователи захотели сразу после проценки привязывать запчасти к покупателю, помечать оплату, комплектовать заказ и видеть в реальном времени, как он исполняется. Что предполагало наладить учёт товаров, клиентов, оплат и много чего ещё.

Скрупулёзно разобрав процессы магазина, мы построили слаженную систему управления на основе собственного поисковика

Получившаяся система совершенно не зависит от сторонних программ, за исключением разве что каталогов и баз кросс-номеров. Внутри одной программы производятся команды и документы, повторяющие логику создания и обработки заказов, будь то покупка на склад или под клиента.

Sort1, наряду с проценкой, решает целый комплекс задач, стоящих перед магазином:

— складской учёт с приходно-расходными операциями, сборкой заказов, местоположением товаров, инвентаризацией, а также автоматическим поддержанием неснижаемых остатков,

— учёт клиентов, где наряду с денежным балансом, привилегиями и гаражом, имеется вся история заказов,

— логистическая система, автоматически перемещающая товары между складами и управляющая доставкой до покупателя,

— аналитический блок с показателями по каждому продавцу и магазину в целом, а также показывающий задолженность перед поставщиками и клиентов перед магазином.

Ручной ввод устранён везде, за исключением начальных настроек и внесения новых клиентов или поставщиков. Команды и документы на каждом шагу обработки заказов создаются несколькими кликами.

К примеру, оприходывание от поставщика происходит в одно действие, а не в несколько, как обычно. Оно сведено к сверке фактически прибывшего товара со списком, который в Sort1 имеется с момента закупки.

Разве такое возможно, спросите вы, — а как же электронные накладные от поставщиков, предваряющие приход товара и, как бы, облегчающие оприходывание?

Дело в умном поисковике. Он знает, какой товар, от какого поставщика и для какого клиента ожидается к получению

«Метрики» товара известны с момента, как его нашли у поставщика и привязали к покупателю. Они неизменны вплоть до оприходывания и выдачи. В момент прихода нужно просто открыть поставщика, проставить галочки напротив прибывших товаров и нажать «Сохранить». Это всё, что нужно для оприходывания товара, а также безошибочной «вставки» в нужный заказ и активации статуса «готов к выдаче». Если настроено оповещение, покупатель получит сообщение с приглашением получить заказ.

Для продажи товара из наличия и вовсе достаточно найти его в поисковике, снять с полки, отсканировать и кликнуть «Оплатить». Списание со склада, учёт оплаты и самой сделки, а также печать чека, произойдут автоматически.

Sort1 справляется с несколькими юрлицами и разветвлённой сетью магазинов, не говоря уже об одиноком магазине или столе заказов. Он может продавать товар не только из вашего магазина, но и из другого магазина вашей же сети. Для этого автоматически создаются заявки на перемещения, которые останется только физически исполнить.

В заключение про интернет-магазин.

Интернет-магазин от Sort1 это естественное продолжение программы, управляющей магазином. По-простому, это рабочее место, вынесенное в онлайн, где пользователь в лаконичном и дружелюбном интерфейсе подбирает артикул, проценивает и заказывает запчасть, а затем в реальном времени видит, что происходит с заказом.

Здесь реализован тот же принцип минимализма: заказ в магазин «падает» в готовом виде. Статусы заказа проставляются автоматически, и нигде нет ручного ввода. Если товар в наличии, то покупатель приглашается в магазин. Если же ещё нет, то разместится у поставщика. После доставки останется оприходовать, оповестить покупателя и выдать.

Вместо вывода.

Как же автоматизировать процессы и убрать ручной труд в магазине автозапчастей?

— Если у вас есть необходимый бюджет, и ваша учётная система не обладает функционалом для управления всеми процессами магазина, то восполните её с помощью других программ и полностью интегрируйте друг с другом. Цель оправдывает средства. Цена ошибок, возникающих от дублирования данных и ручного ввода, гораздо выше.

— Если у вас есть чёткое понимание, что нынешняя система управления, несмотря на вложенные средства и время, не решает задачи, которые ставит бизнес, то выбирайте программу полного цикла, подобную Sort1.

— Если у вас нет опыта, а бюджет ограничен, то не рискуйте временем и деньгами — арендуйте продвинутый поисковик со встроенной базой-кросс-номеров, загрузкой собственных остатков, онлайн-заказом и «запоминанием» заказов. Одно это уберёт половину ручного труда и неразбериху с заказами.